服務內容與範圍
Z3VPN 提供跨境存取與網路加速訂閱服務，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。服務內容包括帳戶中的訂閱資訊、用戶端入口及可用線路清單；實際內容以所選方案及帳戶頁面顯示為準。
本服務不包含第三方網站的會員資格、內容授權或付費權益。存取國際網站時，仍須遵守目標平台的地區、帳戶及內容規範。線路可連線不代表目標平台必定允許存取，也不代表所有功能皆可使用。
帳戶與訂閱規則
無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。請妥善保管登入資訊與訂閱連結；訂閱連結屬於存取憑證，不應公開分享。如懷疑憑證外洩，請變更密碼，並透過面板檢查訂閱資訊或提交客服工單。
同時連線的裝置數量不限，供帳戶持有人在個人裝置上使用。裝置數量不限不代表可以轉售、出租、公開散布訂閱內容或與他人共用帳戶。使用者須對帳戶下的使用行為負責；若有異常情況，仍應依實際情形判斷責任。
月訂閱流量會在每月開通日重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。選購前請確認方案價格與計費方式，月訂閱的重置規則不可套用於流量包。
合規使用要求
使用者應遵守所在地及服務使用行為所適用的法律法規，並僅將本服務用於合法用途。禁止利用本服務從事詐騙、侵權、惡意攻擊、散布惡意程式、未經授權取得資料或其他違法活動。
不得干擾線路及其他使用者的正常使用，不得探測或破壞本服務系統，也不得透過自動化請求濫用服務資源。使用第三方平台時，使用者亦應自行確認帳戶授權及使用規範，不得以本服務取代所需的授權。
服務可用性與責任範圍
連線品質會受本地網路、裝置設定、電信業者路由、目標網站狀態及維護安排影響。線路清單可能因維護或網路狀況調整；本服務不保證所有地區、時段或第三方平台的使用體驗一致。
遇到連線問題時，建議先檢查訂閱狀態與用戶端設定，再透過客服工單提供問題狀況及必要的錯誤資訊，請勿提交密碼或完整訂閱連結。第三方內容或使用者自行修改設定所造成的問題，應依實際原因釐清責任。
責任處理依適用法律及具體事實為準。本條款不排除法律規定不得排除的責任，也不限制使用者依法享有的消費者權益。
退款申請與處理
首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。如需申請，請登入使用者面板，透過客服工單入口說明退款意願並提供相關訂單資訊，無需以連線故障作為申請理由。
退款所需的核對項目包括帳戶、訂單及付款紀錄。請在客服工單中確認申請涉及的訂單；實際處理進度以工單回覆為準。本頁不另行規定事實說明以外的退款入帳期限、費用扣除或使用量門檻。如對訂單紀錄有疑問，可在同一張工單中補充說明。
帳戶終止與條款變更
如有違法使用、轉售或共用服務、攻擊系統或持續干擾服務等行為，Z3VPN 可依風險暫停相關存取、限制帳戶功能或終止服務。處理時應以可查證的資訊為依據；如使用者對處理結果有異議，可透過客服工單說明情況。帳戶處理不當然排除依法享有的退款及申訴權利。
條款調整後將於本頁公告並更新日期；若變更對使用者權益有重大影響，將透過站內公告或使用者面板提示說明。變更內容依法律規定適用，不會因更新條款而追溯減損已生效訂單的既有權益。帳戶資料的處理方式另見隱私權政策。